Preguntas frecuentes

Preguntas populares

¿Cómo funciona Griddy?

Diseñamos herramientas de energía inteligentes que se conectan a su medidor inteligente para que usted tenga acceso directo a la tarifa mayorista de electricidad —sin márgenes. No lo atamos a un contrato, y no tenemos ningún cargo oculto. Nuestra misión es sencilla: ser la empresa de electricidad más transparente de la industria de energía.

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¿Cuál es el precio mayorista de electricidad?

Los precios de la electricidad se basan en la oferta y la demanda, por lo que cambian cada 5 minutos. El precio mayorista de electricidad es lo que cuesta en el momento en que la usa. Nuestros miembros simplemente pagan el costo real de la electricidad en el momento en que la usan, sin márgenes. A largo plazo, el precio mayorista resulta más económico que cualquier plan de tarifa fija, por lo que nuestros miembros ahorran con solo cambiarse de empresa.

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¿El precio mayorista de la electricidad es siempre la tarifa más baja publicada?

No. Siempre habrá un proveedor de energía dispuesto a perder dinero para que usted lo contrate, solo para aumentar su tarifa después de un período de tiempo de estar con ellos. Además, el mercado está lleno de planes de energía engañosos que ofrecen tarifas reducidas para un consumo de electricidad determinado que es muy difícil de lograr para cualquier persona. Las tarifas mayoristas son más económicas a largo plazo.

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¿Qué son los picos de precios?

Debido a que la tarifa mayorista de electricidad fluctúa, es posible que sea más alta que una tarifa fija para un período determinado. Sin embargo, los datos actuales muestran que a lo largo de un año, la tarifa mayorista resulta mucho más económica que cualquier plan de tarifa fija. Y, si bien puede experimentar algunos picos de precios, también podrá aprovechar servicio gratuito, o incluso precios negativos, con mucha más frecuencia. Pero no se fíe solo de nuestra palabra —estas son las estadísticas:

En contraste, hubo solo 15 instancias (para un total de menos de cuatro horas) en que los precios fueron superiores a USD 1/kWh, lo que representa un aumento de USD 15 en todo el año. Por cada hora en que los precios fueron de más de USD 1/kWh, hubo 37 horas en las que los precios fueron negativos.

Además, a medida que más energía solar y eólica llega a la red, la cantidad de horas con precios extremadamente bajos continuará creciendo significativamente, y compensará aún más los temores por picos de precios. Entre el 2013 y el 2016, el número de horas en que los precios fueron de menos de 1¢/kWh se duplicaron cada año debido al crecimiento de la energía renovable.

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¿Cómo me ayuda Griddy a ser más eficiente en el uso de energía y a ahorrar dinero?

Usted ahorra simplemente por pasarse a Griddy: nuestros miembros ahorran en electricidad, en comparación con otros planes, solo por obtener acceso a los precios mayoristas. Pero si desea ahorrar aún más con Griddy, puede hacerlo.

Hemos construido nuestra plataforma con herramientas de energía inteligentes que se conectan a su medidor inteligente y le proporcionan la tarifa mayorista de electricidad y estimaciones de los costos de energía futuros. Por medio de nuestras alertas de precios y funciones de pronóstico, le informamos cuando los precios suben y cuando caen, de modo que pueda optar por optimizar su uso de energía y ahorrar aún más si lo desea. Aunque no ajuste su uso de energía, ahorrará, por el simple hecho de conectarse a la tarifa en tiempo real.

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Preguntas para empezar

¿Cómo me suscribo para ser miembro?

Puede suscribirse por Internet. El proceso de suscripción es rápido y conveniente. No hay requisitos de crédito ni se exigen depósitos de garantía. Sin embargo, como somos un servicio de facturación prepagada, se le cobrará una cantidad inicial de USD 49 cuando se suscriba. Esta cantidad se utilizará para pagar su uso futuro de electricidad.  

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¿Tengo que firmar un contrato?

No. No hay un compromiso a largo plazo y, si no está 100% satisfecho con nuestro servicio, puede irse en cualquier momento, sin cargos por cancelación.

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¿Existe algún otro cargo inicial o único?

No. Sin embargo, como somos un servicio de facturación prepagada, se le cobrará una cantidad inicial de USD 49 al momento de suscribirse. Esta cantidad se utilizará para pagar su uso futuro de electricidad.

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¿Debo elegir un plan?

No. Con tantas opciones que incluyen tantos factores, es muy fácil verse atrapado en un mal plan. Por eso tenemos una membresía que lo conecta a la tarifa mayorista de electricidad, sin ningún margen.

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¿Pagará Griddy el cargo por cancelación de mi contrato actual?

Desafortunadamente, no. Sin embargo, la mayoría de nuestros miembros notó que ahorraron más pagando la tarifa mayorista de Griddy que si hubieran esperado a que su contrato actual caducara.

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¿Cómo factura Griddy?

Para poder mantener el precio de la membresía lo más bajo posible, Griddy solo ofrece facturación prepagada, la cual elimina todos los costos asociados a la facturación y a la cobranza. Con la facturación prepagada, todos tienen acceso a la plataforma de Griddy. No se exigen controles de crédito, calificación crediticia ni depósitos. Cualquiera puede inscribirse rápida y convenientemente.

Usted establece un saldo de cuenta de USD 49 para pagar su uso futuro de electricidad. Cuando el saldo de su cuenta alcanza el monto mínimo de USD 25, automáticamente se hace un cargo a la tarjeta que figura en nuestros archivos. Usted puede personalizar el monto de recarga (de USD 49 a USD 500) para que refleje mejor su uso mensual de electricidad o sus necesidades presupuestarias.

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¿Debo pagar por el procesamiento de la tarjeta de crédito o débito?

Sí. Por cada transacción con tarjeta de crédito o débito, Griddy tiene que pagar una tarifa de procesamiento a su proveedor de tarjeta de crédito o débito. Esto es típicamente igual a no más del 2.9% + 30¢ por pago. La tarifa se le transfiere sin márgenes y, aun con este cargo, Griddy sigue siendo uno de los proveedores de electricidad con precios más bajos del mercado.

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Si he sido designado Cliente residencial de cuidados críticos o Cliente residencial con una enfermedad crónica, ¿puedo inscribirme en Griddy?

Desafortunadamente, no. Para asegurar un servicio de energía ininterrumpido, Texas no permite que los clientes residenciales de cuidados críticos o los clientes residenciales con una enfermedad crónica se inscriban en un servicio de facturación prepagada.

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